Salgsbetingelser

Generelle salgsbetingelser Disse betingelser (herefter "Almindelige salgsbetingelser") regulerer alle salgskontrakter, der indgås mellem brugeren (herefter "Kunden") og virksomheden Tecno Arredo 3 Srl via hjemmesiden www.tecnoarredo3.com (herefter "Hjemmesiden"), og som vedrører de produkter, der præsenteres i hjemmesidens virtuelle udstillinger.
Kunden anerkender og accepterer, at al kommunikation vedrørende de generelle salgsbetingelser og anden elektronisk kommunikation mellem kunden og Tecno Arredo 3 opfylder kravet om skriftlig form, medmindre andet er angivet i disse generelle betingelser eller andet er fastsat ved lov. Trods vores bedste indsats kan vi ikke udelukke muligheden for, at en lille del af de mange produkter i vores katalog kan have en forkert angivet pris. Vi vil altid kontrollere nøjagtigheden af produktpriserne under ordrebekræftelsesprocessen og den efterfølgende produktforsendelse. Hvis den pris, der er angivet på webstedet, på grund af misforståelser eller andre ulemper er lavere end den korrekte salgspris for et produkt, vil vi kontakte dig for at bekræfte, om du stadig ønsker at købe produktet til den korrekte pris. Ellers kan din ordre ikke accepteres. Hvis den korrekte pris på et produkt er lavere end den, der er angivet på webstedet, opkræver vi kun den lavere korrekte pris og sender dig stadig produktet.
For at gennemføre køb på webstedet skal kunden registrere sig og oprette sin egen konto på webstedet som angivet i punkt 1).
Salg og køb foretaget på webstedet er derfor underlagt disse generelle salgsbetingelser.
Tecno Arredo 3 forbeholder sig retten til at ændre de generelle salgsbetingelser til enhver tid, uden at det berører anvendelsen af de generelle salgsbetingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor kunden afsender købsordren, på det individuelle salg.
Det er derfor underforstået, at eventuelle ændringer og/eller nye generelle salgsbetingelser træder i kraft fra det øjeblik, de offentliggøres på webstedet. Af denne grund opfordres kunderne til regelmæssigt at besøge webstedet og tjekke, om der er offentliggjort opdaterede generelle salgsbetingelser.

1. ADGANG TIL HJEMMESIDEN OG REGISTRERING.
Adgang til de tjenester, der tilbydes af webstedet, er udelukkende forbeholdt brugere, der er 18 år eller ældre.
Registrering er helt gratis.
For at oprette en konto skal kunden klikke på "Registrer", udfylde formularen med alle de nødvendige oplysninger og indsende den ved at klikke på knappen "Send". Kunden vil modtage en bekræftelsesmail fra Tecno Arredo 3.
Ved registreringen skal Kunden også udtrykke sin accept af de Generelle Salgsbetingelser ved at markere den relevante boks. Manglende accept af de Generelle Salgsbetingelser vil gøre det umuligt at gennemføre registreringsprocessen og dermed foretage køb på Webstedet.
Ved registrering garanterer Kunden, at de afgivne oplysninger er sandfærdige og fuldstændige.
Loginoplysningerne til webstedet er strengt personlige og kan ikke overføres eller på nogen måde bruges af tredjeparter.
Ved at registrere sig på webstedet og godkende disse generelle salgsbetingelser accepterer kunden at modtage kommercielle meddelelser vedrørende de produkter, der vises i de virtuelle butikker på www.tecnoarredo3.com, på den e-mailadresse, der blev angivet under registreringen. Denne autorisation kan til enhver tid tilbagekaldes, hvis kunden beslutter ikke længere at modtage sådanne meddelelser. Nederst i nyhedsbrevet finder du instruktioner til afmelding ved at gå til eller skrive til [email protected].

2. OPLYSNINGER NØDVENDIGE FOR INDGÅELSE AF KONTRAKTEN (Art. 12 Lovdekret 70/2003).
I henhold til lovdekret 70/2003, der indeholder lovgivningsmæssige bestemmelser for elektronisk handel, erklærer kunden at være informeret om følgende oplysninger:
a) visningen af produkterne på webstedet udgør en invitation til Tecno Arredo 3 om at afgive et tilbud; det betyder, at ved at vælge et eller flere produkter, vil de blot blive placeret i din indkøbskurv i afventning af gennemførelsen af de efterfølgende faser af indgåelsen af salgskontrakten;
b) Når kunden er færdig med at vælge de produkter, de ønsker at købe, skal de klikke på knappen "fortsæt med at fuldføre ordren" og indtaste deres faktureringsoplysninger;
c) ved at klikke på "fortsæt med at fuldføre ordren" vil kunden kunne se en oversigt over de foretagne valg og om nødvendigt rette dem i tilfælde af inputfejl og/eller mangler;
d) efter at have bekræftet valgene og angivet en af de tilgængelige betalingsmetoder, foretager kunden købet eller reservationen eller bookingen af produkterne i kurven i overensstemmelse med de generelle salgsbetingelser;
e) Ved modtagelse af ordren sender Tecno Arredo 3 en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som kunden har angivet, indeholdende det samlede skyldige beløb. Denne bekræftelses-e-mail udgør kun produktreservationen og aktiverer ordrebekræftelsesprocessen samt den efterfølgende behandling og forsendelse af produkterne. Ordren anses først for bekræftet og accepteret af Tecno Arredo 3, når e-mailen, der bekræfter behandlingen af det bestilte produkt, er sendt.
f) Al e-mailkorrespondance med kunden vil blive arkiveret i Tecno Arredo 3's database i den tid, der er nødvendig for at behandle ordren, og under alle omstændigheder inden for lovens rammer.
g) Trods vores bedste indsats kan vi ikke udelukke muligheden for, at en lille del af de over syv tusinde produkter, der er anført på vores e-handelsside, kan have forkert anførte priser. Vi vil altid kontrollere nøjagtigheden af produktpriserne under ordrebekræftelsesprocessen og den efterfølgende behandling og forsendelse af produkterne. Hvis den anførte pris på webstedet på grund af misforståelser eller andre ulemper er lavere end den korrekte salgspris for et produkt, vil vi kontakte dig for at bekræfte, om du stadig ønsker at købe produktet til den korrekte pris. Ellers kan din ordre ikke accepteres. Hvis den korrekte pris på et produkt er lavere end den, der er angivet på webstedet, opkræver vi kun den lavere korrekte pris og sender dig stadig produktet.
h) på trods af Tecno Arredo 3's yderste indsats anerkender og accepterer Kunden, at det i nogle tilfælde er muligt, at et eller flere af de valgte produkter muligvis ikke er tilgængelige (se venligst punkt 2 i disse Generelle Salgsbetingelser);
i) I afsnittet "Mine ordrer" kan kunden til enhver tid få adgang til sine ordrer og se deres leveringsstatus.
l) Kunden vil blive underrettet om leveringen af produkterne inden for 72 timer via en kommunikation til den e-mailadresse, der er angivet under købsfasen;
m) Når den officielle forsendelsesmeddelelse er sendt ("din ordre er blevet afsendt"), har kunden ikke længere ret til at annullere ordren.

3. PRODUKTTILGÆNGELIGHED OG PRISER
Produkter, der er lagt ud på udstillingen, vil forblive tilgængelige på ubestemt tid og for et ubegrænset antal produkter.
Alle produktpriser, forsendelsesomkostninger og eventuelle yderligere omkostninger vil blive udtrykt separat i euro og inkluderer moms (merværdiafgift).
Produktpriserne kan ændres uden varsel. Den pris, der opkræves til kunden, vil dog være den pris, der er offentliggjort på hjemmesiden og vist på ordrebekræftelsen sendt af International Design. Produkterne forbliver Tecno Arredo 3's ejendom, indtil kunden har betalt købsprisen, forsendelsesomkostninger og eventuelle andre yderligere omkostninger fuldt ud.
Det kan ske, også på grund af muligheden for at flere kunder køber det samme produkt på samme tid, at produktet ikke længere er tilgængeligt. Hvis betalingen for produktet (inklusive forsendelsesomkostninger og eventuelle ekstra omkostninger) allerede er foretaget, sender Tecno Arredo 3 kunden en e-mail med information om refusionsbeløbet (pris, forsendelsesomkostninger og eventuelle andre betalte ekstra omkostninger).
I tilfælde af en ordre, der indeholder flere produkter, giver manglende tilgængelighed af et eller flere produkter ikke kunden ret til at annullere hele ordren. Delvis annullering vil derfor resultere i delvis refusion.

4. BETALINGSMETODER
Betalingsmetoden er den, som kunden har valgt blandt følgende muligheder:
• kreditkort
• forudbetalt kort
• bankoverførsel
• PayPal
- Scalapay
Hvis du køber med Scalapay, modtager du din ordre med det samme og betaler i tre rater. Du accepterer, at rater vil blive overdraget til Incremento SPV Srl, relaterede parter og deres cessionarer, og at du godkender en sådan overdragelse.
Sikkerhed er en prioritet for Tecno Arredo 3, så dine oplysninger vil blive krypteret. Alle betalinger vil blive behandlet via en sikker server-til-server-forbindelse ved hjælp af SSL (Secure Sockets Layer)-protokollen med 128-bit kryptering og VERISIGN-protokollen.


5. FORSENDELSE OG LEVERING AF PRODUKTER - ACCEPT MED FORBEHOLD
Leveringstider er angivet på hver produktside og beregnes fra modtagelse af betaling. I særlige tilfælde vil der blive sendt en specifik meddelelse, som har forrang frem for andre oplysninger, under hensyntagen til alle sagens specifikke omstændigheder (f.eks. flere produkter, afstand, ubelejlige placeringer, international levering osv.). Tecno Arredo 3 er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af kurerer.
I tilfælde af uforudsete hændelser, der forårsager forsinkelser eller ulemper for Kunden, såsom for eksempel uforudsete omstændigheder eller force majeure, sender Tecno Arredo 3 Kunden en e-mail, der i nogle tilfælde indeholder en gratis kupon, som kan bruges på tecnoarredo3.com.
I henhold til artikel 63 i forbrugerloven skal kunden ved levering inspicere antallet af pakker og deres tilstand. Enhver skade på produktemballagen skal straks anmeldes ved at skrive et forbehold vedrørende inspektion på leveringsbeviset. Når leveringsdokumentet er underskrevet uden forbehold, er kunden udelukket fra enhver mulighed for at bestride de leverede varers ydre egenskaber.
I tilfælde af "Accept med forbehold" af den modtagne pakke, skal kunden straks sende en e-mail til [email protected], hvor kunden skal vedhæfte nogle fotografier af pakken.
For at være gyldig og håndhævbar skal accept med forbehold være fuldstændig og på leveringstidspunktet angive den specifikke årsag til reservationen (f.eks. "Jeg accepterer med forbehold, fordi pakken er åben" eller "Jeg accepterer med forbehold, fordi pakken er våd" osv.). Ellers kan refusionen ikke foretages.
Hvis emballagen ikke viser nogen synlige skader, og kunden underskriver uden forbehold, kan kunden, hvis varerne ser beskadigede ud, indgive et krav om "skjult skade", dvs. skader, der ikke kan verificeres ved at se pakken udefra. Skjult skade, i henhold til artikel 1698 i den civile lovbog, er transportørens ansvar. I dette tilfælde skal reklamationen sendes anbefalet med returkvittering til transportøren senest 8 dage efter modtagelsen af forsendelsen, vedhæftet billeder af skaden.
Hvis Kunden vælger transportøren, overgår risikoen for beskadigelse eller forringelse af produkterne til Kunden ved levering af varerne til transportøren, hvilket udelukker enhver tvist vedrørende de leverede varers ydre egenskaber. I dette tilfælde skal enhver tvist rejses af Kunden mod transportøren.
Produkterne leveres til gadeplan. Levering til etager er ikke mulig, medmindre andet er aftalt i forbindelse med et tilbud. Hvis levering til etager ikke specifikt er angivet på ordrebekræftelsessiden under punkt 5, er denne service under ingen omstændigheder tilgængelig. Nogle produkter kan leveres adskilt. Tecno Arredo 3 tilbyder ikke monteringsservice.

6. PRODUKTGARANTI
Alle produkter købt på webstedet er dækket af den lovbestemte garanti.
Især kan rettighederne i henhold til denne garanti udøves, forudsat at produkterne er blevet brugt i overensstemmelse med de specifikke instruktioner for hvert af dem og under alle omstændigheder korrekt med omhu, i fuld overensstemmelse med den tilsigtede anvendelse og med bestemmelserne i den vedlagte vejledning, samt mod fremvisning af den ledsagende faktura fra kunden.
Hvis kunden er forbruger, yder Tecno Arredo 3 overensstemmelsesgaranti i henhold til artikel 128 ff. i forbrugerloven (lovbestemt garanti). I dette tilfælde har kunden derfor ret til at:
- at genoprette varens overensstemmelse uden omkostninger gennem reparation eller ombytning, i henhold til artikel 130, stk. 3, 4, 5 og 6, i forbrugerloven, eller
- til en passende prisnedsættelse eller til ophævelse af kontrakten i overensstemmelse med stk. 7, 8 og 9 i samme lovartikel.
Tecno Arredo 3 er ansvarlig for overensstemmelsesmangler, hvis disse viser sig inden for to år fra produktets leveringsdato.
For at kunne drage fordel af den juridiske garanti skal kunden anmelde manglen til Tecno Arredo 3 inden for to måneder efter, at den er opdaget. Enhver påstand om manglen udløber 26 måneder efter levering.
Det er underforstået, at billeder og farver på de produkter, der offentliggøres på webstedet, kan afvige fra de faktiske billeder og farver på grund af indstillingerne af IT-systemer, computere og skærme, som kunden bruger.
Omkostningerne i forbindelse med returnering af produkter i henhold til udøvelse af garantien afholdes af Tecno Arredo 3 og/eller dets leverandørpartnere.

7. REFUNDERINGER
I tilfælde af at produktet ikke er tilgængeligt eller kunden trækker det tilbage, som yderligere reguleret i disse generelle salgsbetingelser, vil Tecno Arredo 3 instruere sit kreditinstitut om at refundere det beløb, der blev betalt på købstidspunktet.
Refusionen kan dog ske inden for tredive dage efter kundens faktiske modtagelse af betalingen ved at kreditere den med de midler og ved hjælp af de oplysninger, som kunden har angivet.

8. FORTRYDELSESRET OG RETURPROCEDURE.
Kunden har ret til at fortryde denne aftale uden bod inden for 14 hverdage efter modtagelsen af varerne. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere os (Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 - Tlf. 0547671196 e-mail [email protected]) om sin beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en udtrykkelig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at kunden sender meddelelsen vedrørende fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber. Til dette formål kan kunden bruge følgende standardformular, men den er ikke obligatorisk: "Nem returnering".
Når Tecno Arredo 3 modtager kundens meddelelse om fortrydelse på den ovenfor angivne måde og inden for de vilkår, anses kontrakten for ophævet, og Tecno Arredo 3 refunderer det beløb, som kunden har betalt.
Fortrydelsesretten er under alle omstændigheder udelukket, når det købte produkt består af:
(i) ved levering af varer, der er fremstillet efter mål eller tydeligt er personligt fremstillet, eller som på grund af deres natur ikke kan returneres, eller som kan forringes eller udløbe hurtigt;
(ii) ved levering af forseglede audiovisuelle produkter eller computersoftware, der er åbnet af forbrugeren.
(iii) i en artikel i outlet-sektionen.
Hvis kunden allerede har modtaget produkterne, skal han/hun også straks returnere dem ved hjælp af den "Nem returneringsprocedure", der er beskrevet nedenfor.
Kundens returnering af produkter anses for rettidig, hvis de leveres til forsendelse inden for 14 hverdage efter udøvelsen af fortrydelsesretten, intakte, med original emballage og komplet med dokumenter (følg i denne forbindelse "Nem returnering").
For at foretage en "Nem returnering" skal kunden følge følgende procedure:
a) Send en e-mail til [email protected] med årsagen til returneringen og billeder, hvis varen er beskadiget. En medarbejder vil guide kunden gennem alle de nødvendige trin for at foretage en returnering.
b) De varer, som kunden har til hensigt at returnere, skal være intakte, i deres oprindelige stand og forsvarligt emballeret og indpakket. Produktet skal returneres i den samme originale emballage, som det blev modtaget i.
c) Forsendelsesomkostningerne ved returnering af produkterne afholdes af Kunden.
Hvis kunden fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle yderligere omkostninger som følge af din anmodning om en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi er blevet underrettet om din beslutning om at fortryde denne aftale. Refusionen kan kun tilbageholdes ud over 14 dage, indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne tilbage, eller indtil vi har modtaget dem, alt efter hvad der kommer tidligst.
Disse refusioner vil blive foretaget ved hjælp af Kundens oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt med Kunden; Kunden vil under ingen omstændigheder pådrage sig omkostninger som følge af en sådan refusion.
Kunden er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne som følge af anden håndtering af varerne end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Når den officielle forsendelsesmeddelelse er sendt ("din ordre er blevet afsendt"), har kunden ikke længere ret til at annullere ordren.

9. ANSVARSFRASKRIVELSE OG TOLERANCE - ANSVARSFRASKRIVELSE FOR TILFÆLDIGE BEGIVENHEDER OG FORCE MAJEURE
I tilfælde af Kundens manglende overholdelse af disse Generelle Salgsbetingelser, udgør Tecno Arredo 3's undladelse af at udøve sin ret til at anlægge sag mod Kunden ikke et frafald af retten til at anlægge sag for misligholdelse af sine forpligtelser.
Tecno Arredo 3 kan ikke holdes ansvarlig for brud på disse generelle salgsbetingelser som følge af uforudsete omstændigheder og/eller force majeure, herunder, men ikke begrænset til, omstændigheder relateret til naturkatastrofer, terrorhandlinger, krig, netværksfejl og/eller strømafbrydelser.

10. GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION
Disse generelle salgsbetingelser og dermed kontrakten indgået mellem kunden og Tecno Arredo 3 er underlagt lovgivningen i Den Italienske Republik og er underlagt den italienske dommers jurisdiktion, med forbehold af de begrænsninger, der er fastsat i loven, i tilfælde af at kunden er forbruger.
I enhver civilretlig tvist, uanset om køberen er en privatperson, dvs. en fysisk person, der handler i forbindelse med forretningsmæssige eller professionelle formål, eller en professionel, dvs. en fysisk eller juridisk person, der handler i udøvelsen af sin forretningsmæssige eller professionelle aktivitet, eller dennes mellemmand, har retten på Kundens bopæl eller domicil enekompetence, hvis denne er beliggende inden for statens område.
Den mulige ugyldighed af individuelle klausuler i de generelle salgsbetingelser indebærer under ingen omstændigheder ugyldighed af hele salgskontrakten eller de generelle salgsbetingelser.

11. ONLINE TVISTBILÆGGELSE
Forbrugere bosiddende i Europa er informeret om, at Europa-Kommissionen har oprettet en online platform, der tilbyder et alternativt tvistbilæggelsesværktøj. Dette værktøj kan bruges af europæiske forbrugere til at løse enhver tvist uden for retten vedrørende aftaler om salg af varer og tjenesteydelser, der er indgået online og/eller som følge heraf. Hvis du er forbruger etableret i Europa, kan du derfor bruge denne platform til at løse enhver tvist, der opstår som følge af onlineaftaler indgået på dette websted. Den europæiske ODR-platform er tilgængelig på følgende link: ODR

12. KONTAKTER OG KOMMUNIKATION
Uden at det berører de lovgivningsmæssige bestemmelser vedrørende retslige meddelelser, erklærer Kunden i henhold til disse Generelle Salgsbetingelser og salgskontrakten, at han ønsker at modtage al kommunikation på de adresser, der er angivet ved registrering på Webstedet, herunder e-mailadresser.
For kommunikation rettet til Tecno Arredo 3 er følgende kontaktoplysninger angivet:
Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 - Tlf. 0547671196 e-mail [email protected].