Warunki sprzedaży

Ogólne Warunki SprzedażyNiniejsze warunki (zwane dalej „Ogólnymi Warunkami Sprzedaży”) regulują wszystkie umowy sprzedaży zawierane pomiędzy użytkownikiem (zwanym dalej „Klientem”) a spółką Tecno Arredo 3 Srl za pośrednictwem strony internetowej www.tecnoarredo3.com (zwanej dalej „Stroną”), których przedmiotem są produkty prezentowane w wirtualnych witrynach Strony.
Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszelka komunikacja dotycząca Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz inna komunikacja elektroniczna między Klientem a Tecno Arredo 3 spełnia wymóg formy pisemnej, o ile niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży lub przepisy prawa nie stanowią inaczej. Pomimo dołożenia wszelkich starań, nie możemy wykluczyć możliwości, że niewielka część spośród wielu produktów w naszym katalogu może mieć błędnie podaną cenę. Zawsze będziemy sprawdzać poprawność cen produktów podczas procesu weryfikacji zamówienia oraz późniejszej wysyłki produktów. Jeśli z powodu nieporozumień lub innych niedogodności cena podana na stronie jest niższa niż prawidłowa cena sprzedaży produktu, skontaktujemy się z Tobą, aby zweryfikować, czy nadal chcesz kupić produkt po prawidłowej cenie. W przeciwnym razie Twoje zamówienie nie może zostać przyjęte. Jeśli prawidłowa cena produktu jest niższa niż podana na stronie, obciążymy Cię tylko niższą, prawidłową ceną i nadal wyślemy Ci produkt.
Aby dokonać zakupów na Stronie, Klient musi dokonać rejestracji i założyć konto na Stronie, zgodnie ze wskazówkami zawartymi w punkcie 1.
Sprzedaż i zakupy dokonywane na Stronie podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom Sprzedaży.
Tecno Arredo 3 zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem stosowania do danej sprzedaży Ogólnych Warunków Sprzedaży obowiązujących w momencie wysłania zamówienia przez Klienta.
W związku z tym przyjmuje się, że wszelkie zmiany i/lub nowe ogólne warunki sprzedaży wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie. W związku z tym zachęcamy Klientów do regularnego odwiedzania Strony i sprawdzania, czy nie opublikowano zaktualizowanych ogólnych warunków sprzedaży.

1. DOSTĘP DO SERWISU I REJESTRACJA.
Dostęp do usług oferowanych przez Stronę jest zarezerwowany wyłącznie dla użytkowników, którzy ukończyli 18 lat.
Rejestracja jest całkowicie bezpłatna.
Aby utworzyć konto, Klient musi kliknąć przycisk „Zarejestruj się”, wypełnić formularz wszystkimi wymaganymi informacjami i przesłać go, klikając przycisk „Prześlij”. Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem od Tecno Arredo 3.
Podczas rejestracji Klient musi również wyrazić akceptację Ogólnych Warunków Sprzedaży poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Brak akceptacji Ogólnych Warunków Sprzedaży uniemożliwi dokończenie procesu rejestracji, a tym samym dokonywanie zakupów na Stronie.
Dokonując rejestracji Klient gwarantuje, że podane przez niego informacje są prawdziwe i kompletne.
Dane logowania do Serwisu są wyłącznie osobiste i nie mogą być przekazywane ani w żaden sposób wykorzystywane przez osoby trzecie.
Rejestrując się na Stronie i akceptując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na adres e-mail podany podczas rejestracji informacji handlowych dotyczących produktów prezentowanych w wirtualnych witrynach sklepu www.tecnoarredo3.com. Zgoda ta może zostać odwołana w dowolnym momencie, jeśli Klient zdecyduje się nie otrzymywać takich informacji. Na dole newslettera znajdują się instrukcje dotyczące rezygnacji z subskrypcji, dostępne poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@tecnoarredo3.com lub wysłanie wiadomości e-mail na ten adres.

2. INFORMACJE NIEZBĘDNE DO ZAWARCIA UMOWY (art. 12 Dekretu ustawodawczego 70/2003).
Zgodnie z Dekretem Ustawodawczym 70/2003, zawierającym przepisy regulacyjne dotyczące handlu elektronicznego, Klient oświadcza, że zapoznał się z następującymi informacjami:
a) prezentacja Produktów na Stronie stanowi zaproszenie Tecno Arredo 3 do złożenia oferty; oznacza to, że po wybraniu jednego lub kilku Produktów zostaną one po prostu umieszczone w koszyku i będą podlegać realizacji w kolejnych etapach zawierania umowy sprzedaży;
b) po wybraniu przez Klienta produktów, które chce kupić, należy kliknąć przycisk „przejdź do finalizacji zamówienia” i podać dane do rozliczeń;
c) po kliknięciu przycisku „przejdź do finalizacji zamówienia” Klient będzie miał możliwość zapoznania się z podsumowaniem dokonanych wyborów i w razie potrzeby ich skorygowania w przypadku wystąpienia błędów i/lub pominięć we wprowadzonych danych;
d) po potwierdzeniu wyboru i wskazaniu sposobu płatności spośród dostępnych, Klient dokona zakupu lub rezerwacji lub zamówienia produktów znajdujących się w koszyku, zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży;
e) Po otrzymaniu zamówienia, Tecno Arredo 3 wyśle na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające całkowitą kwotę do zapłaty. Ten e-mail z potwierdzeniem stanowi jedynie rezerwację produktu i aktywuje proces weryfikacji zamówienia, a następnie jego przetwarzanie i wysyłkę. Zamówienie uznaje się za potwierdzone i przyjęte przez Tecno Arredo 3 dopiero po wysłaniu e-maila potwierdzającego przetwarzanie zamówionego produktu.
f) Wszelka korespondencja e-mailowa z Klientem zostanie zarchiwizowana w bazie danych Tecno Arredo 3 na czas niezbędny do realizacji zamówienia, a w każdym przypadku zgodnie z przepisami prawa.
g) Pomimo naszych starań, nie możemy wykluczyć możliwości, że niewielka część z ponad siedmiu tysięcy produktów oferowanych w naszym sklepie internetowym może mieć nieprawidłowo podane ceny. Zawsze sprawdzamy poprawność cen produktów podczas procesu weryfikacji zamówienia oraz późniejszego przetwarzania i wysyłki produktów. Jeśli z powodu nieporozumień lub innych niedogodności cena podana na stronie jest niższa niż prawidłowa cena sprzedaży produktu, skontaktujemy się z Tobą, aby zweryfikować, czy nadal chcesz kupić produkt po prawidłowej cenie. W przeciwnym razie Twoje zamówienie nie może zostać przyjęte. Jeśli prawidłowa cena produktu jest niższa niż podana na stronie, obciążymy Cię tylko niższą, poprawną ceną i nadal wyślemy Ci produkt.
h) pomimo wszelkich starań Tecno Arredo 3, Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w niektórych przypadkach może się zdarzyć, że jeden lub więcej z wybranych produktów nie będzie dostępnych (patrz pkt. 2 niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży);
i) w sekcji „Moje zamówienia” Klient będzie mógł w każdej chwili uzyskać dostęp do swoich zamówień i sprawdzić status ich realizacji.
l) Klient zostanie poinformowany o dostarczeniu produktów w ciągu 72 godzin, za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail wskazany w trakcie dokonywania zakupu;
m) Po wysłaniu oficjalnego powiadomienia o wysyłce („Twoje zamówienie zostało wysłane”) klient nie będzie już miał prawa do anulowania zamówienia.

3. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW I CENY
Produkty wystawione w witrynie będą dostępne bezterminowo i dla nieograniczonej liczby produktów.
Wszystkie ceny produktów, koszty wysyłki i wszelkie dodatkowe koszty będą wyrażone osobno w euro i będą zawierać podatek VAT (podatek od wartości dodanej).
Ceny produktów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jednakże, cena naliczona Klientowi będzie ceną opublikowaną na Stronie Internetowej i widniejącą w potwierdzeniu zamówienia wysłanym przez International Design. Produkty pozostają własnością Tecno Arredo 3 do momentu uiszczenia przez Klienta pełnej ceny zakupu, kosztów wysyłki i wszelkich innych dodatkowych kosztów.
Może się zdarzyć, również z powodu jednoczesnego zakupu tego samego produktu przez wielu klientów, że nie będzie on już dostępny. Jeśli płatność za produkt (w tym koszty wysyłki i wszelkie dodatkowe koszty) została już dokonana, Tecno Arredo 3 wyśle klientowi wiadomość e-mail z informacją o kwocie zwrotu (cena, koszty wysyłki i wszelkie inne zapłacone dodatkowe koszty).
W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów, niedostępność jednego lub kilku produktów nie uprawnia Klienta do anulowania całego zamówienia. Częściowe anulowanie zamówienia skutkuje częściowym zwrotem kosztów.

4. METODY PŁATNOŚCI
Formą płatności jest ta wybrana przez Klienta spośród następujących opcji:
• karta kredytowa
• karta przedpłacona
• przelew bankowy
• PayPal
- Scalapay
Jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem Scalapay, otrzymasz zamówienie natychmiast, a płatność zostanie zrealizowana w trzech ratach. Potwierdzasz, że raty zostaną przeniesione na Incremento SPV Srl, podmioty powiązane i ich cesjonariuszy, i wyrażasz zgodę na taką cesję.
Bezpieczeństwo jest priorytetem dla Tecno Arredo 3, dlatego Twoje dane będą szyfrowane. Wszystkie płatności będą przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia serwer-serwer z wykorzystaniem protokołu SSL (Secure Sockets Layer) ze 128-bitowym szyfrowaniem i protokołem VERISIGN.


5. WYSYŁKA I DOSTAWA PRODUKTÓW - AKCEPTACJA Z ZASTRZEŻENIAMI
Czas dostawy podany jest na stronie każdego produktu i jest liczony od momentu otrzymania płatności. W szczególnych przypadkach zostanie wysłane specjalne powiadomienie, które będzie miało pierwszeństwo przed wszelkimi innymi informacjami, biorąc pod uwagę wszystkie szczególne okoliczności sprawy (np. wiele produktów, odległość, niedogodne lokalizacje, dostawa międzynarodowa itp.). Tecno Arredo 3 nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.
W przypadku nieprzewidzianych zdarzeń powodujących opóźnienia lub niedogodności dla Klienta, takich jak na przykład nieprzewidziane okoliczności lub siła wyższa, Tecno Arredo 3 wyśle Klientowi wiadomość e-mail zawierającą w niektórych przypadkach bezpłatny kupon do wykorzystania na stronie tecnoarredo3.com.
Zgodnie z artykułem 63 Kodeksu Konsumenckiego, w momencie odbioru przesyłki, Klient zobowiązany jest do sprawdzenia ilości i stanu przesyłki. Wszelkie uszkodzenia opakowania produktu należy niezwłocznie zgłosić, załączając pisemne zastrzeżenie o konieczności sprawdzenia na dowodzie odbioru. Po podpisaniu dokumentu dostawy bez zastrzeżeń, Klient traci możliwość kwestionowania zewnętrznych cech dostarczonego towaru.
W przypadku „Przyjęcia z zastrzeżeniami” otrzymanej przesyłki, Klient zobowiązany jest niezwłocznie wysłać wiadomość e-mail na adres info@tecnoarredo3.com, do której Klient zobowiązany jest dołączyć zdjęcia przesyłki.
Aby akceptacja z zastrzeżeniami była ważna i wykonalna, musi być kompletna i wskazywać w momencie dostawy konkretny powód rezerwacji (np. „Przyjmuję z zastrzeżeniami, ponieważ paczka jest otwarta” lub „Przyjmuję z zastrzeżeniami, ponieważ paczka jest mokra” itp.). W przeciwnym razie zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Jeśli opakowanie nie nosi widocznych uszkodzeń, a Klient złoży oświadczenie bez zastrzeżeń, a towar wydaje się uszkodzony, Klient może zgłosić reklamację z tytułu „uszkodzeń ukrytych”, tj. uszkodzeń niemożliwych do sprawdzenia na podstawie zewnętrznego wyglądu opakowania. Za szkody ukryte, zgodnie z art. 1698 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność ponosi przewoźnik. W takim przypadku reklamację należy przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru do przewoźnika nie później niż w ciągu 8 dni od otrzymania przesyłki, załączając zdjęcia uszkodzeń.
W przypadku wyboru przewoźnika przez Klienta, ryzyko uszkodzenia lub pogorszenia jakości Produktów przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, co wyklucza wszelkie spory dotyczące zewnętrznych cech dostarczonego Towaru. W takim przypadku wszelkie spory Klient powinien kierować do przewoźnika.
Produkty zostaną dostarczone na parter budynku. Dostawa na piętro nie jest możliwa bez uprzedniego uzgodnienia z wyceną. Jeśli dostawa na piętro nie jest wyraźnie zaznaczona na stronie potwierdzenia zamówienia w punkcie 5, usługa ta nie jest dostępna w żadnych okolicznościach. Niektóre produkty mogą zostać dostarczone w stanie zdemontowanym. Tecno Arredo 3 nie oferuje usługi montażu.

6. GWARANCJA PRODUKTU
Wszystkie produkty zakupione na Stronie są objęte gwarancją prawną.
W szczególności prawa wynikające z niniejszej gwarancji mogą być realizowane pod warunkiem, że produkty były używane zgodnie z instrukcją dołączoną do każdego z nich, a w każdym razie prawidłowo, z należytą starannością, w pełnej zgodności z przeznaczeniem i postanowieniami załączonej instrukcji, a także po okazaniu przez Klienta załączonej faktury VAT.
W przypadku, gdy Klient jest konsumentem, Tecno Arredo 3 udziela gwarancji zgodności z umową zgodnie z art. 128 i nast. Kodeksu konsumenckiego (Gwarancja prawna). W takim przypadku Klient ma prawo do:
- do przywrócenia zgodności towaru z umową bez ponoszenia kosztów poprzez naprawę lub wymianę, zgodnie z ust. 3, 4, 5 i 6 art. 130 Kodeksu konsumenckiego, lub
- do stosownego obniżenia ceny albo do rozwiązania umowy, zgodnie z ust. 7, 8 i 9 tego samego artykułu ustawy.
Tecno Arredo 3 ponosi odpowiedzialność za wady zgodności, jeżeli zostaną one ujawnione w ciągu dwóch lat od daty dostawy produktu.
Aby skorzystać z Gwarancji Prawnej, Klient musi zgłosić Tecno Arredo 3 niezgodność towaru z umową w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia. Wszelkie roszczenia z tytułu niezgodności towaru z umową wygasają po upływie dwudziestu sześciu miesięcy od daty dostawy.
Przyjmuje się, że ze względu na ustawienia systemów informatycznych, komputerów i ekranów używanych przez Klienta, obrazy i kolory produktów publikowane na Stronie mogą różnić się od rzeczywistych.
Koszty związane ze zwrotem produktów w ramach realizacji gwarancji pokrywa Tecno Arredo 3 i/lub jego dostawcy.

7. ZWROTY
W przypadku niedostępności produktu lub wycofania go ze sprzedaży przez Klienta, zgodnie z dalszymi postanowieniami niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, Tecno Arredo 3 zleci swojej Instytucji Kredytowej zwrot kwoty zapłaconej w momencie zakupu.
Zwrot może jednak nastąpić w terminie trzydziestu dni od daty faktycznego otrzymania zapłaty przez Klienta, poprzez zaksięgowanie wpłaty na wskazanych przez Klienta środkach i przy użyciu danych wskazanych przez Klienta.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I PROCEDURA ZWROTU.
Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez ponoszenia kar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas (Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 - tel. 0547671196, e-mail info@tecnoarredo3.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mailem). Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o prawie odstąpienia od umowy przed upływem terminu. W tym celu Klient może skorzystać z poniższego standardowego formularza, jednak nie jest to obowiązkowe: „Łatwe zwroty”.
Po otrzymaniu przez Tecno Arredo 3 oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy w sposób i na warunkach określonych powyżej, umowa zostanie uznana za rozwiązaną, a Tecno Arredo 3 zwróci Klientowi kwotę zapłaconą przez Klienta.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w każdym przypadku, gdy zakupiony produkt składa się z:
(i) w przypadku dostawy towarów wykonanych na wymiar lub wyraźnie spersonalizowanych albo takich, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub ulegają szybkiemu pogorszeniu lub przeterminowaniu;
(ii) w przypadku dostawy zapieczętowanych produktów audiowizualnych lub oprogramowania komputerowego, otwartych przez konsumenta.
(iii) w artykule w dziale outlet.
Jeżeli Klient otrzymał już przesyłkę z produktami, musi ją niezwłocznie zwrócić, korzystając z procedury „Łatwego Zwrotu” opisanej poniżej.
Zwrot towarów przez Klienta uważa się za terminowy, jeżeli towar w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i wraz z dokumentami (w tym zakresie należy postępować zgodnie z procedurą „Łatwy zwrot”) zostanie dostarczony do wysyłki w ciągu 14 dni roboczych od dnia skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Aby dokonać „Łatwego Zwrotu” Klient musi postępować zgodnie z następującą procedurą:
a) Wyślij wiadomość e-mail na adres info@tecnoarredo3.com, podając powód zwrotu i dołączając zdjęcia, jeśli przedmiot jest uszkodzony. Pracownik przeprowadzi Klienta przez wszystkie kroki niezbędne do dokonania zwrotu.
b) Zwracane przez Klienta towary muszą być nienaruszone, w oryginalnym stanie oraz odpowiednio zapakowane i zabezpieczone. Produkt musi zostać zwrócony w tym samym oryginalnym opakowaniu, w którym został otrzymany.
c) koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności możemy wstrzymać się po upływie 14 dni do czasu dostarczenia nam dowodu odesłania towaru lub do czasu jego otrzymania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwroty te zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności użytej przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu; w żadnym wypadku Klient nie poniesie żadnych kosztów w związku ze zwrotem.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Po wysłaniu oficjalnego powiadomienia o wysyłce („Twoje zamówienie zostało wysłane”) klient nie będzie już miał prawa do anulowania zamówienia.

9. ZRZECZENIE SIĘ I TOLERANCJA – WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ZDARZENIA PRZYPADKOWE I SIŁĘ WYŻSZĄ
W przypadku niespełnienia przez Klienta niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, brak skorzystania przez Tecno Arredo 3 z prawa do podjęcia działań przeciwko Klientowi nie oznacza zrzeczenia się tego prawa z powodu naruszenia swoich zobowiązań.
Tecno Arredo 3 nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży wynikające z nieprzewidzianych okoliczności i/lub siły wyższej, w tym, lecz nie wyłącznie, klęsk żywiołowych, aktów terrorystycznych, wojny, awarii sieci i/lub przerw w dostawie prądu.

10. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, a tym samym umowa zawarta pomiędzy Klientem a Tecno Arredo 3, podlegają prawu Republiki Włoskiej i jurysdykcji włoskiego sędziego, z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych przez prawo w przypadku, gdy Klient jest konsumentem.
W przypadku sporów cywilnych, niezależnie od tego, czy kupującym jest osoba fizyczna, tj. osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jakąkolwiek działalnością gospodarczą lub zawodową, czy też przedsiębiorca, tj. osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, lub jego pośrednik, wyłączną jurysdykcję ma sąd miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta, jeżeli znajduje się ono na terytorium Państwa.
Ewentualna nieważność poszczególnych postanowień Ogólnych Warunków Sprzedaży nie oznacza w żadnym wypadku nieważności całej umowy sprzedaży ani Ogólnych Warunków Sprzedaży.

11. ROZSTRZYGANIE SPORÓW ONLINE
Konsumenci zamieszkali w Europie są informowani, że Komisja Europejska utworzyła platformę internetową, która oferuje alternatywne narzędzie rozstrzygania sporów. Narzędzie to może być wykorzystywane przez europejskich konsumentów do pozasądowego rozstrzygania wszelkich sporów związanych z umowami sprzedaży towarów i usług zawartymi online i/lub z nich wynikającymi. W związku z tym, jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Europie, możesz skorzystać z tej platformy, aby rozstrzygnąć wszelkie spory wynikające z umowy online zawartej na tej stronie. Europejska platforma ODR jest dostępna pod następującym linkiem: ODR

12. KONTAKTY I KOMUNIKACJA
Bez uszczerbku dla przepisów wykonawczych dotyczących zawiadomień sądowych, na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz umowy sprzedaży, Klient oświadcza, że życzy sobie otrzymywać wszelkie komunikaty na adresy wskazane podczas rejestracji na Stronie, w tym adresy e-mail.
W przypadku korespondencji kierowanej do Tecno Arredo 3, prosimy o podanie następujących danych kontaktowych:
Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 – 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 – Tel 0547671196 e-mail info@tecnoarredo3.com.