Condições de Venda

Condições Gerais de VendaEstas condições (doravante designadas por “Condições Gerais de Venda”) regulam todos os contratos de venda celebrados entre o utilizador (doravante designado por “Cliente”) e a empresa Tecno Arredo 3 Srl através do website www.tecnoarredo3.com (doravante designado por “Site”) e que têm como objeto os produtos presentes nas vitrines virtuais do Site.
O Cliente reconhece e aceita que todas as comunicações relativas às Condições Gerais de Venda e outras comunicações trocadas eletronicamente entre o Cliente e a Tecno Arredo 3 satisfazem o requisito da forma escrita, salvo disposição em contrário nestas Condições Gerais ou por lei. Apesar dos nossos melhores esforços, não podemos descartar a possibilidade de que uma pequena parte dos muitos produtos do nosso catálogo possa ter o preço indicado incorretamente. Sempre verificaremos a exatidão dos preços dos produtos durante o processo de confirmação do pedido e o subsequente envio do produto. Se, devido a mal-entendidos ou outros inconvenientes, o preço indicado no site for inferior ao preço de venda correto de um produto, entraremos em contato para verificar se ainda deseja adquirir o produto pelo preço correto. Caso contrário, o seu pedido não poderá ser aceito. Se o preço correto de um produto for inferior ao indicado no site, cobraremos apenas o preço correto mais baixo e enviaremos o produto da mesma forma.
Para efetuar compras no Site, o Cliente deve se cadastrar e criar uma conta no Site, conforme indicado no ponto 1 a seguir).
As vendas e compras realizadas no Site estão, portanto, sujeitas a estas Condições Gerais de Venda.
A Tecno Arredo 3 reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais de Venda a qualquer momento, sem prejuízo da aplicação à venda individual das Condições Gerais de Venda em vigor no momento em que o pedido de compra for enviado pelo Cliente.
Assim, fica entendido que quaisquer alterações e/ou novas condições gerais de venda entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas no Site. Por essa razão, os Clientes são convidados a acessar o Site regularmente e verificar se houve publicação de condições gerais de venda atualizadas.

1. ACESSO AO SITE E CADASTRO.
O acesso aos serviços oferecidos pelo Site é reservado exclusivamente para usuários com 18 anos de idade ou mais.
O cadastro é totalmente gratuito.
Para criar uma conta, o Cliente deve clicar em "Cadastrar", preencher o formulário com todas as informações solicitadas e enviá-lo clicando no botão "Enviar". O Cliente receberá um e-mail de confirmação da Tecno Arredo 3.
No momento do cadastro, o Cliente deverá também manifestar sua aceitação das Condições Gerais de Venda, marcando a caixa correspondente. A não aceitação das Condições Gerais de Venda impossibilitará a conclusão do processo de cadastro e, consequentemente, a realização de compras no Site.
Ao se cadastrar, o Cliente garante que as informações fornecidas são verdadeiras e completas.
As credenciais de acesso ao Site são estritamente pessoais e não podem ser transferidas ou utilizadas de qualquer forma por terceiros.
Ao se cadastrar no Site e aceitar estes Termos e Condições Gerais de Venda, o Cliente concorda em receber comunicações comerciais relativas aos produtos apresentados nas lojas virtuais da www.tecnoarredo3.com no endereço de e-mail fornecido durante o cadastro. Esta autorização poderá ser revogada a qualquer momento, caso o Cliente decida não mais receber tais comunicações. No rodapé do boletim informativo, você encontrará instruções para cancelar a assinatura, acessando o site ou enviando um e-mail para info@tecnoarredo3.com.

2. INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA A CELEBRAÇÃO DO CONTRATO (Art. 12 do Decreto Legislativo 70/2003).
Nos termos do Decreto Legislativo 70/2003, que regulamenta o comércio eletrônico, o Cliente declara estar ciente das seguintes informações:
a) A exibição dos Produtos no Site constitui um convite à Tecno Arredo 3 para fazer uma oferta; isto significa que, ao selecionar um ou mais produtos, estes serão simplesmente adicionados ao seu carrinho de compras até à execução das fases subsequentes da celebração do contrato de compra e venda;
b) Depois de o Cliente terminar de escolher os produtos que deseja comprar, deve clicar no botão "finalizar a compra" e inserir os seus dados de faturação;
c) Ao clicar em “prosseguir para concluir o pedido”, o Cliente poderá visualizar um resumo das escolhas feitas e, se necessário, corrigi-las em caso de erros de entrada e/ou omissões;
d) após confirmar as opções e indicar o método de pagamento entre os disponíveis, o Cliente efetivará a compra, reserva ou contratação dos produtos no carrinho, de acordo com as Condições Gerais de Venda;
e) Após o recebimento do pedido, a Tecno Arredo 3 enviará uma confirmação para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente, contendo o valor total a pagar. Este e-mail de confirmação constitui apenas a reserva do produto e dará início ao processo de verificação do pedido, bem como ao processamento e envio dos produtos. O pedido será considerado confirmado e aceito pela Tecno Arredo 3 somente após o envio do e-mail confirmando o processamento do produto encomendado.
f) Toda a correspondência por e-mail com o cliente será arquivada no banco de dados da Tecno Arredo 3 pelo tempo necessário para processar o pedido e, em qualquer caso, dentro dos prazos legais.
g) Apesar de nossos melhores esforços, não podemos descartar a possibilidade de que uma pequena parte dos mais de sete mil produtos listados em nosso site de e-commerce possa ter preços incorretos. Sempre verificaremos a exatidão dos preços dos produtos durante o processo de verificação do pedido e o subsequente processamento e envio dos produtos. Se, devido a mal-entendidos ou outros inconvenientes, o preço listado no site for inferior ao preço de venda correto de um produto, entraremos em contato com você para verificar se ainda deseja comprar o produto pelo preço correto. Caso contrário, seu pedido não poderá ser aceito. Se o preço correto de um produto for inferior ao preço listado no site, cobraremos apenas o preço correto mais baixo e enviaremos o produto mesmo assim.
h) apesar dos esforços máximos da Tecno Arredo 3, o Cliente reconhece e aceita que, em alguns casos, é possível que um ou mais dos produtos escolhidos não estejam disponíveis (consulte o ponto 2 destas Condições Gerais de Venda);
i) Na seção "Meus pedidos", o Cliente poderá acessar seus pedidos a qualquer momento e consultar o status de entrega.
l) O Cliente será notificado da entrega dos produtos no prazo de 72 horas, através de uma comunicação para o endereço de email indicado durante a fase de compra;
m) Assim que a notificação oficial de envio for enviada ("seu pedido foi enviado"), o cliente não terá mais o direito de cancelar o pedido.

3. DISPONIBILIDADE E PREÇOS DOS PRODUTOS
Os produtos exibidos na vitrine permanecerão disponíveis por tempo indeterminado e em quantidade ilimitada.
Todos os preços dos produtos, custos de envio e quaisquer custos adicionais serão expressos separadamente em euros e incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado).
Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. No entanto, o preço cobrado ao Cliente será o publicado no site e apresentado na confirmação do pedido enviada pela International Design. Os produtos permanecerão propriedade da Tecno Arredo 3 até que o Cliente tenha pago integralmente o preço de compra, os custos de envio e quaisquer outros custos adicionais.
Pode acontecer, também devido à possibilidade de vários clientes comprarem o mesmo produto ao mesmo tempo, que o produto não esteja mais disponível. Se o pagamento do produto (incluindo custos de envio e quaisquer custos adicionais) já tiver sido efetuado, a Tecno Arredo 3 enviará ao cliente um e-mail informando o valor do reembolso (preço, custos de envio e quaisquer outros custos adicionais pagos).
No caso de um pedido contendo vários produtos, a indisponibilidade de um ou mais produtos não dará ao Cliente o direito de cancelar o pedido na íntegra. Cancelamentos parciais resultarão, portanto, em reembolsos parciais.

4. MÉTODOS DE PAGAMENTO
O método de pagamento é aquele escolhido pelo Cliente dentre as opções:
• Cartão de crédito
• cartão pré-pago
• transferência bancária
• PayPal
- Scalapay
Ao comprar com Scalapay, você receberá seu pedido imediatamente e pagará em três parcelas. Você reconhece que as parcelas serão cedidas à Incremento SPV Srl, às partes relacionadas e aos seus cessionários, e que autoriza tal cessão.
A segurança é uma prioridade para o Tecno Arredo 3, por isso suas informações serão criptografadas. Todos os pagamentos serão processados por meio de uma conexão segura servidor a servidor, utilizando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) com criptografia de 128 bits e o protocolo VERISIGN.


5. ENVIO E ENTREGA DE PRODUTOS - ACEITAÇÃO COM RESERVAS
Os prazos de entrega são indicados em cada página de produto e são calculados a partir da data de recebimento do pagamento. Em casos especiais, será enviada uma notificação específica, que prevalecerá sobre qualquer outra informação, levando em consideração todas as circunstâncias específicas do caso (por exemplo, múltiplos produtos, distância, locais de difícil acesso, entrega internacional, etc.). A Tecno Arredo 3 não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras.
Em caso de eventos imprevistos que causem atrasos ou inconvenientes ao Cliente, como, por exemplo, circunstâncias imprevisíveis ou força maior, a Tecno Arredo 3 enviará ao Cliente um e-mail contendo, em alguns casos, um cupom gratuito para ser utilizado em tecnoarredo3.com.
Nos termos do artigo 63.º do Código do Consumidor, aquando da entrega, o Cliente deve verificar o número de embalagens e o seu estado. Quaisquer danos na embalagem do produto devem ser comunicados de imediato, mediante a subscrição de uma ressalva relativa à inspeção no comprovativo de entrega. Uma vez assinado o documento de entrega sem ressalvas, o Cliente fica impedido de contestar as características exteriores dos bens entregues.
Em caso de "Aceitação com ressalvas" da encomenda recebida, o Cliente deverá enviar imediatamente um e-mail para info@tecnoarredo3.com, anexando algumas fotografias da encomenda.
Para ser válida e aplicável, a aceitação com ressalvas deve ser completa e indicar, no momento da entrega, o motivo específico da ressalva (por exemplo, "Aceito com ressalvas porque a embalagem está aberta" ou "Aceito com ressalvas porque a embalagem está molhada", etc.). Caso contrário, o reembolso não poderá ser efetuado.
Se a embalagem não apresentar danos aparentes e o Cliente assinar o recebimento sem reservas, e se a mercadoria apresentar danos, o Cliente poderá apresentar uma reclamação por "danos ocultos", ou seja, danos que não podem ser verificados pela inspeção externa da embalagem. Os danos ocultos, de acordo com o Artigo 1698 do Código Civil, são de responsabilidade da transportadora. Nesse caso, a reclamação deve ser enviada por carta registrada com aviso de recebimento à transportadora em até 8 dias após o recebimento da encomenda, anexando fotos dos danos.
Caso o transportador seja escolhido pelo Cliente, o risco de danos ou deterioração dos produtos é transferido para o Cliente no momento da entrega da mercadoria ao transportador, excluindo-se qualquer disputa relativa às características externas dos produtos entregues. Nesse caso, qualquer disputa deverá ser apresentada pelo Cliente diretamente ao transportador.
Os produtos serão entregues ao nível da rua. A entrega em andares superiores não é possível, a menos que seja previamente acordada em um orçamento. Se a entrega em andares superiores não estiver especificamente indicada na página de confirmação do pedido, no ponto 5, este serviço não estará disponível em nenhuma circunstância. Alguns produtos podem ser entregues desmontados. A Tecno Arredo 3 não oferece serviço de montagem.

6. GARANTIA DO PRODUTO
Todos os produtos adquiridos no Site estão cobertos pela garantia legal.
Em particular, os direitos decorrentes desta garantia podem ser exercidos desde que os produtos tenham sido utilizados de acordo com as instruções específicas de cada um deles e, em qualquer caso, corretamente e com a devida diligência, em total conformidade com a utilização prevista e com as disposições das instruções anexas, bem como mediante a apresentação, pelo Cliente, da fatura que acompanha o produto.
Caso o Cliente seja um consumidor, a Tecno Arredo 3 oferece a garantia de conformidade nos termos do art. 128 e seguintes do Código do Consumidor (Garantia Legal). Nesse caso, o Cliente terá, portanto, o direito a:
- para restabelecer a conformidade dos bens sem custos, através de reparação ou substituição, nos termos dos parágrafos 3, 4, 5 e 6 do art. 130 do Código do Consumidor, ou
- a uma redução adequada do preço ou à rescisão do contrato, de acordo com os parágrafos 7, 8 e 9 do mesmo artigo de lei.
A Tecno Arredo 3 é responsável por defeitos de conformidade caso estes se tornem aparentes dentro de dois anos a partir da data de entrega do produto.
Para usufruir da Garantia Legal, o Cliente deve comunicar a falta de conformidade à Tecno Arredo 3 no prazo de dois meses a contar da sua deteção. Qualquer ação relativa à falta de conformidade prescreve em vinte e seis meses após a entrega.
Entende-se que, devido às configurações dos sistemas de TI, computadores e telas utilizados pelo Cliente, as imagens e cores dos produtos publicados no Site podem diferir das reais.
Os custos relacionados à devolução de produtos em decorrência do exercício da garantia serão suportados pela Tecno Arredo 3 e/ou seus fornecedores parceiros.

7. REEMBOLSOS
Em caso de indisponibilidade do produto ou desistência por parte do Cliente, conforme estipulado nestas Condições Gerais de Venda, a Tecno Arredo 3 instruirá sua Instituição de Crédito a reembolsar o valor pago no momento da compra.
O reembolso poderá, no entanto, ser efetuado no prazo de trinta dias a contar da data do efetivo recebimento do pagamento pelo Cliente, mediante crédito na mesma conta e utilizando os dados indicados pelo Cliente.

8. DIREITO DE DESISTÊNCIA E PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO.
O Cliente tem o direito de rescindir o presente contrato sem penalização no prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção dos bens. Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deve informar-nos (Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 - Tel 0547671196 email info@tecnoarredo3.com) da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou email). Para cumprir o prazo de rescisão, basta que o Cliente envie a comunicação relativa ao direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão. Para o efeito, o Cliente pode utilizar o seguinte formulário padrão, embora não seja obrigatório: "Easy Returns".
Após o recebimento pela Tecno Arredo 3 da notificação de desistência do Cliente, na forma e nos termos acima estabelecidos, o contrato será considerado rescindido e a Tecno Arredo 3 reembolsará o valor pago pelo Cliente.
Em qualquer caso, o direito de retratação fica excluído quando o produto adquirido consistir em:
(i) no fornecimento de bens feitos sob medida ou claramente personalizados ou que, por sua natureza, não podem ser devolvidos ou são suscetíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
(ii) no fornecimento de produtos audiovisuais selados ou software de computador, abertos pelo consumidor.
(iii) em um artigo na seção de outlet.
Caso o Cliente já tenha recebido os produtos, deverá devolvê-los prontamente utilizando o procedimento de "Devolução Fácil" descrito abaixo.
A devolução dos produtos pelo Cliente será considerada tempestiva se os mesmos, intactos, com a embalagem original e acompanhados da documentação completa (para este aspecto, siga o procedimento "Devolução Fácil"), forem entregues para envio no prazo de 14 dias úteis a contar do exercício do direito de retratação.
Para efetuar uma "Devolução Fácil", o Cliente deve seguir o seguinte procedimento:
a) Envie um e-mail para info@tecnoarredo3.com com os motivos da devolução e fotos, caso o item esteja danificado, e um operador orientará o cliente em todas as etapas necessárias para efetuar a devolução.
b) Os itens que o Cliente pretende devolver devem estar intactos, em sua condição original e devidamente embalados e acondicionados. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem original em que foi recebido.
c) Os custos de envio para devolução dos produtos são suportados pelo Cliente.
Caso o Cliente rescinda o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da sua solicitação de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. O reembolso poderá ser retido por mais de 14 dias apenas até que o Cliente apresente comprovativo de que enviou os bens de volta ou até que os tenhamos recebido, consoante o que ocorrer primeiro.
Esses reembolsos serão feitos utilizando o método de pagamento original do Cliente, a menos que o Cliente concorde de outra forma; em qualquer caso, o Cliente não incorrerá em quaisquer custos como resultado de tal reembolso.
O Cliente é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseio dos mesmos que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos.
Após o envio da notificação oficial de envio ("seu pedido foi enviado"), o cliente não terá mais o direito de cancelar o pedido.

9. RENÚNCIA E TOLERÂNCIA - EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR
Em caso de descumprimento, por parte do Cliente, destas Condições Gerais de Venda, a omissão da Tecno Arredo 3 em exercer o seu direito de intentar uma ação contra o Cliente não constitui uma renúncia ao seu direito de intentar uma ação por violação dos seus compromissos.
A Tecno Arredo 3 não poderá ser responsabilizada por qualquer violação destas Condições Gerais de Venda resultante de circunstâncias imprevisíveis e/ou de força maior, incluindo, mas não se limitando a, catástrofes naturais, atos terroristas, guerra, avarias na rede e/ou blecautes.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas Condições Gerais de Venda e, portanto, o contrato celebrado entre o Cliente e a Tecno Arredo 3 estão sujeitos à legislação da República Italiana e à jurisdição do juiz italiano, sem prejuízo das limitações previstas em lei caso o Cliente seja um consumidor.
Para qualquer litígio cível, quer o comprador seja um particular, ou seja, uma pessoa singular que atue para fins não relacionados com qualquer atividade comercial ou profissional, quer um profissional, ou seja, uma pessoa singular ou coletiva que atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional, ou o seu intermediário, a jurisdição exclusiva caberá ao tribunal do local de residência ou domicílio do Cliente, se este se situar no território do Estado.
A eventual invalidade de cláusulas individuais das Condições Gerais de Venda não implicará, em caso algum, a invalidade de todo o contrato de venda ou das próprias Condições Gerais de Venda.

11. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Os consumidores residentes na Europa são informados de que a Comissão Europeia criou uma plataforma online que oferece uma ferramenta alternativa de resolução de litígios. Esta ferramenta pode ser utilizada pelos consumidores europeus para resolver, extrajudicialmente, qualquer litígio relacionado com contratos de compra e venda de bens e serviços celebrados online e/ou deles decorrentes. Consequentemente, se for um consumidor residente na Europa, pode utilizar esta plataforma para resolver qualquer litígio decorrente do contrato online celebrado neste site. A plataforma europeia ODR está disponível no seguinte link: ODR

12. CONTATOS E COMUNICAÇÕES
Sem prejuízo das disposições regulamentares relativas às notificações judiciais, para efeitos das presentes Condições Gerais de Venda e do contrato de venda, o Cliente declara que deseja receber todas as comunicações nos endereços indicados no momento do registo no Site, incluindo endereços de correio eletrónico.
Para comunicações dirigidas à Tecno Arredo 3, os seguintes dados de contato são indicados:
Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 - Tel 0547671196 email info@tecnoarredo3.com.