Verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden. Deze voorwaarden (hierna de "Algemene verkoopvoorwaarden") regelen alle verkoopovereenkomsten die worden gesloten tussen de gebruiker (hierna de "Klant") en het bedrijf Tecno Arredo 3 Srl via de website www.tecnoarredo3.com (hierna de "Website") en die betrekking hebben op de producten die worden gepresenteerd in de virtuele etalages van de Website.
De klant erkent en aanvaardt dat alle communicatie met betrekking tot de Algemene Verkoopvoorwaarden en andere elektronisch uitgewisselde communicatie tussen de klant en Tecno Arredo 3 voldoet aan de schriftelijke vormvereiste, tenzij anders bepaald in deze Algemene Voorwaarden of door de wet. Ondanks onze beste inspanningen kunnen wij niet uitsluiten dat een klein deel van de vele producten in onze catalogus een onjuiste prijsaanduiding heeft. Wij controleren de juistheid van de productprijzen altijd tijdens het orderverificatieproces en de daaropvolgende verzending van het product. Indien, als gevolg van misverstanden of andere ongemakken, de op de website vermelde prijs lager is dan de correcte verkoopprijs van een product, nemen wij contact met u op om te controleren of u het product alsnog voor de correcte prijs wilt kopen. Anders kan uw bestelling niet worden geaccepteerd. Indien de correcte prijs van een product lager is dan de op de website vermelde prijs, brengen wij u slechts de lagere correcte prijs in rekening en verzenden wij het product alsnog.
Om aankopen op de Site te voltooien, moet de Klant zich registreren en een eigen account aanmaken op de Site, zoals aangegeven in het volgende punt 1).
Aankopen en verkopen via de Site zijn derhalve onderworpen aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Tecno Arredo 3 behoudt zich het recht voor de Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, onverminderd de toepassing op de individuele verkoop van de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment dat de Klant de bestelling plaatst.
Het is derhalve vanzelfsprekend dat eventuele wijzigingen en/of nieuwe algemene verkoopvoorwaarden van kracht worden vanaf het moment dat ze op de website worden gepubliceerd. Om die reden worden klanten verzocht de website regelmatig te bezoeken en te controleren of er bijgewerkte algemene verkoopvoorwaarden zijn gepubliceerd.

1. TOEGANG TOT DE SITE EN REGISTRATIE.
De toegang tot de diensten die de website aanbiedt, is uitsluitend voorbehouden aan gebruikers van 18 jaar of ouder.
Registratie is volledig gratis.
Om een account aan te maken, moet de klant op 'Registreren' klikken, het formulier invullen met alle vereiste gegevens en het verzenden door op de knop 'Verzenden' te klikken. De klant ontvangt vervolgens een bevestigingsmail van Tecno Arredo 3.
Bij de registratie dient de klant tevens akkoord te gaan met de algemene verkoopvoorwaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. Indien de klant niet akkoord gaat met de algemene verkoopvoorwaarden, is het niet mogelijk de registratie te voltooien en dus aankopen te doen op de website.
Door zich te registreren, garandeert de klant dat de verstrekte informatie waar en volledig is.
De inloggegevens voor de website zijn strikt persoonlijk en mogen op geen enkele wijze worden overgedragen of gebruikt door derden.
Door zich te registreren op de website en akkoord te gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden, stemt de klant ermee in commerciële berichten te ontvangen met betrekking tot de producten die worden aangeboden in de virtuele winkels van www.tecnoarredo3.com op het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken indien de klant dergelijke berichten niet langer wenst te ontvangen. Onderaan de nieuwsbrief vindt u instructies voor het afmelden door naar info@tecnoarredo3.com te gaan of een e-mail te sturen.

2. INFORMATIE VEREIST VOOR HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST (Art. 12 Wetgevingsbesluit 70/2003).
Overeenkomstig wetsbesluit 70/2003, dat de regelgeving voor elektronische handel bevat, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de volgende informatie:
a) De weergave van de producten op de website vormt een uitnodiging aan Tecno Arredo 3 om een aanbod te doen; dit betekent dat door één of meer producten te selecteren, deze eenvoudigweg in uw winkelwagen worden geplaatst in afwachting van de uitvoering van de volgende stappen voor het sluiten van de koopovereenkomst;
b) Zodra de klant klaar is met het kiezen van de producten die hij/zij wil kopen, moet hij/zij op de knop "Doorgaan om de bestelling te voltooien" klikken en zijn/haar factuurgegevens invoeren;
c) Door op “Doorgaan met het voltooien van de bestelling” te klikken, kan de klant een overzicht van de gemaakte keuzes bekijken en deze, indien nodig, corrigeren in geval van invoerfouten en/of ontbrekende gegevens;
d) Nadat de klant zijn keuzes heeft bevestigd en de gewenste betaalmethode heeft aangegeven, voltooit hij de aankoop, reservering of boeking van de producten in het winkelmandje in overeenstemming met de Algemene Verkoopvoorwaarden;
e) Na ontvangst van de bestelling stuurt Tecno Arredo 3 een orderbevestiging naar het door de klant opgegeven e-mailadres, met daarin het totaalbedrag. Deze bevestigingsmail geldt slechts als productreservering en activeert het orderverificatieproces en de daaropvolgende verwerking en verzending van de producten. De bestelling wordt pas als bevestigd en geaccepteerd door Tecno Arredo 3 beschouwd na verzending van de e-mail ter bevestiging van de verwerking van het bestelde product.
f) Alle e-mailcorrespondentie met de klant wordt gearchiveerd in de Tecno Arredo 3-database gedurende de tijd die nodig is om de bestelling te verwerken en in elk geval binnen de wettelijke termijn.
g) Ondanks onze beste inspanningen kunnen we de mogelijkheid niet uitsluiten dat een klein deel van de meer dan zevenduizend producten op onze webshop een onjuiste prijs heeft. We controleren de productprijzen altijd tijdens het orderverificatieproces en de daaropvolgende verwerking en verzending van de producten. Als de prijs op de website door misverstanden of andere problemen lager is dan de correcte verkoopprijs van een product, nemen we contact met u op om te vragen of u het product alsnog voor de correcte prijs wilt kopen. Anders kunnen we uw bestelling niet accepteren. Als de correcte prijs van een product lager is dan de prijs op de website, brengen we u alleen de lagere correcte prijs in rekening en verzenden we het product alsnog.
h) Ondanks de maximale inspanningen van Tecno Arredo 3 erkent en aanvaardt de klant dat het in sommige gevallen mogelijk is dat een of meer van de gekozen producten niet beschikbaar zijn (zie punt 2 van deze algemene verkoopvoorwaarden);
i) In het gedeelte "Mijn bestellingen" kan de klant zijn bestellingen op elk moment inzien en de status van de afhandeling ervan raadplegen.
l) De klant wordt binnen 72 uur op de hoogte gesteld van de levering van de producten via een bericht naar het e-mailadres dat tijdens de aankoopfase is opgegeven;
m) Zodra de officiële verzendbevestiging is verzonden ("uw bestelling is verzonden"), heeft de klant niet langer het recht om de bestelling te annuleren.

3. PRODUCTBESCHIKBAARHEID EN PRIJZEN
De producten die in de vitrine worden getoond, blijven onbeperkt beschikbaar, ongeacht het aantal producten.
Alle productprijzen, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld in euro's en zijn inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde).
Productprijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die aan de klant in rekening wordt gebracht, is echter de prijs die op de website is gepubliceerd en die wordt vermeld in de orderbevestiging van International Design. De producten blijven eigendom van Tecno Arredo 3 totdat de klant de aankoopprijs, verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten volledig heeft betaald.
Het kan voorkomen, mede doordat meerdere klanten tegelijkertijd hetzelfde product kopen, dat het product niet meer beschikbaar is. Indien de betaling voor het product (inclusief verzendkosten en eventuele bijkomende kosten) reeds is gedaan, stuurt Tecno Arredo 3 de klant een e-mail met informatie over het terug te betalen bedrag (prijs, verzendkosten en eventuele andere betaalde bijkomende kosten).
Bij een bestelling met meerdere producten geeft de onbeschikbaarheid van een of meer producten de klant niet het recht om de gehele bestelling te annuleren. Gedeeltelijke annuleringen resulteren daarom in gedeeltelijke terugbetalingen.

4. BETALINGSMETHODEN
De betaalmethode is de methode die de klant uit de opties kiest:
• creditcard
• prepaidkaart
• bankoverschrijving
• PayPal
- Scalapay
Als u met Scalapay betaalt, ontvangt u uw bestelling direct en betaalt u in drie termijnen. U erkent dat de termijnen worden toegewezen aan Incremento SPV Srl, aanverwante partijen en hun rechtverkrijgenden, en dat u deze toewijzing machtigt.
Veiligheid is een prioriteit voor Tecno Arredo 3, daarom worden uw gegevens versleuteld. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde serververbinding met behulp van het SSL-protocol (Secure Sockets Layer) met 128-bits encryptie en het VERISIGN-protocol.


5. VERZENDING EN LEVERING VAN PRODUCTEN - AANVAARDING ONDER VOORBEHOUD
De levertijden staan vermeld op de productpagina en worden berekend vanaf de datum van betaling. In bijzondere gevallen wordt een specifieke melding verzonden, die voorrang heeft op alle andere informatie, rekening houdend met alle specifieke omstandigheden van het geval (bijv. meerdere producten, afstand, moeilijk bereikbare locaties, internationale levering, enz.). Tecno Arredo 3 is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koeriersdienst.
In geval van onvoorziene gebeurtenissen die vertragingen of ongemakken voor de klant veroorzaken, zoals bijvoorbeeld onvoorzienbare omstandigheden of overmacht, stuurt Tecno Arredo 3 de klant een e-mail met daarin, in sommige gevallen, een gratis kortingsbon die besteed kan worden op tecnoarredo3.com.
Overeenkomstig artikel 63 van het Consumentenwetboek is de klant verplicht bij levering het aantal pakketten en hun staat te controleren. Eventuele schade aan de productverpakking moet onmiddellijk worden gemeld door middel van een schriftelijke aantekening betreffende de inspectie op de leveringsbon. Zodra de leveringsbon zonder aantekening is ondertekend, kan de klant de uiterlijke kenmerken van de geleverde goederen niet meer betwisten.
Indien de klant het ontvangen pakket onder voorbehoud accepteert, dient hij/zij direct een e-mail te sturen naar info@tecnoarredo3.com met daarbij enkele foto's van het pakket.
Om geldig en afdwingbaar te zijn, moet een acceptatie onder voorbehoud volledig zijn en bij de levering de specifieke reden voor het voorbehoud vermelden (bijv. "Ik accepteer onder voorbehoud omdat de verpakking open is" of "Ik accepteer onder voorbehoud omdat de verpakking nat is", enz.). Anders kan de terugbetaling niet plaatsvinden.
Als de verpakking geen zichtbare schade vertoont en de klant zonder voorbehoud tekent, maar de goederen toch beschadigd blijken, kan de klant een claim indienen voor "verborgen schade", dat wil zeggen schade die niet aan de buitenkant van de verpakking kan worden vastgesteld. Verborgen schade is, conform artikel 1698 van het Burgerlijk Wetboek, de verantwoordelijkheid van de vervoerder. In dit geval moet de klacht uiterlijk 8 dagen na ontvangst van de zending aangetekend met ontvangstbevestiging naar de vervoerder worden verzonden, vergezeld van foto's van de schade.
Indien de klant de vervoerder kiest, gaat het risico van schade aan of bederf van de producten over op de klant bij de overhandiging van de goederen aan de vervoerder. Dit sluit elke vorm van geschil over de uiterlijke kenmerken van de geleverde goederen uit. In dat geval dient de klant een eventueel geschil met de vervoerder aan te kaarten.
Producten worden tot op straatniveau afgeleverd. Levering tot op de begane grond is niet mogelijk, tenzij dit in een offerte is overeengekomen. Indien levering tot op de begane grond niet specifiek is vermeld op de orderbevestigingspagina onder punt 5, is deze service onder geen enkele omstandigheid beschikbaar. Sommige producten kunnen gedemonteerd worden geleverd. Tecno Arredo 3 biedt geen montageservice aan.

6. PRODUCTGARANTIE
Alle producten die via de website worden aangeschaft, vallen onder de wettelijke garantie.
De rechten die voortvloeien uit deze garantie kunnen met name worden uitgeoefend indien de producten zijn gebruikt volgens de specifieke instructies voor elk product en in elk geval correct en met de nodige zorgvuldigheid, in volledige overeenstemming met het beoogde gebruik en de bepalingen van de bijgevoegde instructies, en na overlegging van de bijbehorende factuur door de klant.
Indien de klant een consument is, biedt Tecno Arredo 3 de conformiteitsgarantie conform artikel 128 e.v. van het Consumentenwetboek (wettelijke garantie). In dat geval heeft de klant derhalve recht op:
- om de conformiteit van de goederen kosteloos te herstellen door middel van reparatie of vervanging, overeenkomstig de paragrafen 3, 4, 5 en 6 van artikel 130 van het Consumentenwetboek, of
- tot een passende prijsverlaging of tot beëindiging van het contract, overeenkomstig de paragrafen 7, 8 en 9 van hetzelfde wetsartikel.
Tecno Arredo 3 is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken indien deze zich binnen twee jaar na de leveringsdatum van het product openbaren.
Om aanspraak te kunnen maken op de wettelijke garantie, moet de klant het gebrek aan conformiteit binnen twee maanden na ontdekking melden aan Tecno Arredo 3. Elke vordering tot het indienen van een claim wegens gebrek aan conformiteit vervalt zesentwintig maanden na levering.
Het is bekend dat, vanwege de instellingen van de IT-systemen, computers en schermen die de klant gebruikt, de afbeeldingen en kleuren van de producten die op de website worden gepubliceerd, kunnen afwijken van de werkelijke producten.
De kosten die verbonden zijn aan het retourneren van producten in het kader van de garantie worden gedragen door Tecno Arredo 3 en/of haar leveranciers.

7. TERUGBETALINGEN
In geval van productonbeschikbaarheid of annulering door de klant, zoals verder geregeld in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal Tecno Arredo 3 haar kredietinstelling opdracht geven het bij aankoop betaalde bedrag terug te betalen.
De terugbetaling kan echter binnen dertig dagen na de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door de klant plaatsvinden, door het bedrag bij te schrijven op de door de klant opgegeven betaalmethode en met behulp van de door de klant opgegeven gegevens.

8. HERROEPINGSRECHT EN RETOURPROCEDURE.
De klant heeft het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen kosteloos van dit contract af te zien. Om van dit recht van herroeping gebruik te maken, dient de klant ons (Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 - Tel 0547671196 e-mail info@tecnoarredo3.com) op de hoogte te stellen van zijn/haar besluit om van dit contract af te zien door middel van een uitdrukkelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail). Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de klant de mededeling betreffende het recht van herroeping verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. De klant kan hiervoor, maar niet verplicht, gebruikmaken van het volgende standaardformulier: "Easy Returns".
Na ontvangst door Tecno Arredo 3 van de opzegging door de klant, op de hierboven beschreven wijze en onder de hierboven beschreven voorwaarden, wordt de overeenkomst geacht te zijn beëindigd en zal Tecno Arredo 3 het door de klant betaalde bedrag terugbetalen.
In elk geval is het recht op annulering uitgesloten indien het gekochte product bestaat uit:
(i) bij de levering van goederen die op maat gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of die snel bederven of verlopen;
(ii) bij de levering van verzegelde audiovisuele producten of computersoftware, die door de consument zijn geopend.
(iii) in een artikel in de outlet-sectie.
Indien de klant de producten reeds heeft ontvangen, dient hij/zij deze ook zo spoedig mogelijk te retourneren via de onderstaande "Eenvoudige retourprocedure".
De retourzending van producten door de klant wordt als tijdig beschouwd indien de producten, onbeschadigd, in de originele verpakking en compleet met documenten (volg hiervoor de "Easy Return"-procedure), binnen 14 werkdagen na de uitoefening van het herroepingsrecht worden aangeleverd voor verzending.
Om een "Easy Return" te doen, moet de klant de volgende procedure volgen:
a) Stuur een e-mail naar info@tecnoarredo3.com met de redenen voor de retourzending en foto's als het artikel beschadigd is. Een medewerker zal u vervolgens begeleiden bij alle stappen die nodig zijn voor de retourzending.
b) De artikelen die de klant wil retourneren, moeten intact zijn, in originele staat verkeren en adequaat verpakt en ingepakt zijn. Het product moet worden geretourneerd in dezelfde originele verpakking als waarin het is ontvangen.
c) De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
Indien de klant zich terugtrekt uit de overeenkomst, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw verzoek om een andere verzendmethode dan de voordeligste standaard verzendmethode die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om zich terug te trekken uit deze overeenkomst, terugbetalen. De terugbetaling mag alleen na 14 dagen worden ingehouden totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd of totdat wij deze hebben ontvangen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Deze terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode van de klant, tenzij de klant anders is overeengekomen; in ieder geval zal de klant geen kosten ondervinden als gevolg van een dergelijke terugbetaling.
De klant is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het gebruik van de goederen anders dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Zodra de officiële verzendbevestiging is verzonden ("uw bestelling is verzonden"), heeft de klant niet langer het recht om de bestelling te annuleren.

9. AFSTANDDOENING EN TOLERANTIE - UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR ONVOORZIENE GEBEURTENISSEN EN OVERMACHT
Indien de klant deze algemene verkoopvoorwaarden niet nakomt, betekent het feit dat Tecno Arredo 3 geen actie onderneemt tegen de klant niet dat zij afstand doet van haar recht om actie te ondernemen wegens schending van haar verplichtingen.
Tecno Arredo 3 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schending van deze Algemene Verkoopvoorwaarden die voortvloeit uit onvoorzienbare omstandigheden en/of overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, terroristische aanslagen, oorlog, netwerkstoringen en/of stroomuitval.

10. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze algemene verkoopvoorwaarden en daarmee de overeenkomst tussen de klant en Tecno Arredo 3 zijn onderworpen aan het recht van de Republiek Italië en vallen onder de jurisdictie van de Italiaanse rechter, met inachtneming van de wettelijke beperkingen indien de klant een consument is.
Voor elk civiel geschil, ongeacht of de koper een particulier is, dat wil zeggen een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met een bedrijfs- of beroepsactiviteit, of een professional, dat wil zeggen een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit, of een tussenpersoon daarvan, is de rechtbank van de woonplaats of het domicilie van de klant, indien deze zich binnen het grondgebied van de staat bevindt, exclusief bevoegd.
De eventuele ongeldigheid van individuele bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden zal in geen geval de ongeldigheid van de gehele verkoopovereenkomst of van de Algemene Verkoopvoorwaarden met zich meebrengen.

11. ONLINE GESCHILLENBESLECHTING
Consumenten die in Europa wonen, worden erop gewezen dat de Europese Commissie een online platform heeft opgezet dat een alternatieve geschillenbeslechting biedt. Dit platform kan door Europese consumenten worden gebruikt om geschillen met betrekking tot online gesloten overeenkomsten voor de verkoop van goederen en diensten, of die daaruit voortvloeien, buiten de rechter om op te lossen. Als u dus een consument bent die in Europa woont, kunt u dit platform gebruiken om elk geschil dat voortvloeit uit de online overeenkomst die op deze site is gesloten, op te lossen. Het Europese ODR-platform is beschikbaar via de volgende link: ODR

12. CONTACTEN EN COMMUNICATIE
Onverminderd de wettelijke bepalingen betreffende gerechtelijke kennisgevingen, verklaart de Klant voor de doeleinden van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de koopovereenkomst dat hij alle communicatie wenst te ontvangen op de adressen die hij bij de registratie op de Site heeft opgegeven, inclusief e-mailadressen.
Voor communicatie gericht aan Tecno Arredo 3 gelden de volgende contactgegevens:
Tecno Arredo 3 srl, Via Cantalupo 4 - 47042 Cesenatico (FC) +39 3467865109 - Tel 0547671196 e-mail info@tecnoarredo3.com.